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SOLUCION INTEGRAL DE VOZ SOBRE IP TELCOMVOIP


Esta solución integral, basada en tecnología sobre IP, facilita las comunicaciones de su compañía y lo libera de la compleja administración de una central telefónica. El producto integra todas las funcionalidades de una PBX tradicional o IP PBX y las más avanzadas funciones de la telefonía sobre IP. Permite mejorar la calidad de  voz de sus comunicaciones, incrementar su productividad, optimizar su estructura de costos y lo más importante, integrar todas las oficinas o sucursales de su empresa sin importar donde se encuentren geográficamente. También permite la movilidad de los usuarios para acceder desde distintos dispositivos como si estuvieran en la oficina.

Beneficios

Flexibilidad: Cada usuario podrá recibir y realizar llamadas desde cualquier lugar y hacia cualquier destino del mundo.
Vanguardia: Los IP PBX le permiten a su empresa estar tecnológicamente en el mercado ofreciéndole un servicio de voz de alta calidad.
Escalabilidad: Una solución diseñada a  la medida de la empresa, la cual ayudara en el crecimiento de sus comunicaciones. Los nuevos puestos de trabajo y los servicios adicionales se podrán  instalar en el momento que se requieran.
Facilidad: Usted podrá administrar su central telefónica desde cualquier PC. Desde el portal Web de administración puede, crear, modificar o eliminar lista de usuarios, bloqueos de llamadas y reglas de disponibilidad.

Características

Cuando necesite cambiar la ubicación de sus sedes o su compañía crezca, usted podrá aprovechar la inversión realizada. Configurar las estaciones de trabajo adicionales será una tarea muy sencilla en la cual no necesitará invertir en Hardware adicional ni complicadas interconexiones.

Usted podrá seguir utilizando sus equipos y líneas de telefonía actuales y disfrutar de todas las funciones, beneficios y características que ofrece la telefonía IP en todos sus puestos de trabajo y oficinas sucursales.


Funcionalidades Básicas

•    Transferencia de llamadas.
•    Retorno de llamadas.
•    Llamada en espera.
•    Música en espera.
•    Identificación de llamada entrante.
•    Buzón de mensajes.
•    Captura de llamadas.
•    Desvío de llamadas.
•    No molestar (DND).
•    Discado rápido.


Funcionalidades de Administración Avanzadas

•    SoftPhone.
•    Front Desk.
•    Avisos Emergentes.
•    Desvío de llamadas a múltiples
•    Sala de conferencias.
•    Historial de llamadas.
•    Portal Web de Administración.
•    “Find me - Follow me”.
•    Grupos de captura.
•    Llamadas simultaneas.
•    Discado abreviado.
•    Integración con PC.
•    Timbres Distintivos.

HOSTED CALL CENTER

El cliente podrá mantener sus líneas telefónicas y su numeración actual, las cuales incluyen numeración local y un servicio de voz garantizado con los estándares de calidad y disponibilidad más altos.

Movilidad: Crear una posición o contar con agentes remotos es muy sencillo y no requiere inversión adicional. Los agentes podrán registrarse por medio de Internet hacia la extensión que se le asigne desde cualquier lugar del mundo y estar totalmente integrado a la plataforma de comunicaciones de la compañía. El usuario conserva su perfil sin importar donde se encuentre o que terminal utilice para comunicarse.

Eficiencia: El IP PBX le permite al cliente centralizar sus comunicaciones y lograr usuarios más productivos, optimizar los recursos y atender mejor a sus clientes. Esta solución esta diseñada para cubrir las necesidades de cualquier tipo de mercado y permite llevar un estricto control y monitoreo online de cada llamada. Cuenta con un detallado sistema de reportes muy fácil de gestionar y administrar que le permite al supervisor dar seguimiento y evaluar el rendimiento de cada agente o de la terminal en general.

Historial de llamadas: Llamadas entrantes, Llamadas salientes, Llamadas no atendidas, Llamadas derivadas.

INTEROFFICE

Permite intercomunicar las distintas sedes de una empresa a través de una red privada de voz por un costo fijo mensual. Con este servicio se logra fluidez en las comunicaciones, minimizando los costos de llamadas locales, nacionales y/o internacionales.